兴化农商行荻垛支行给客户带来不便【21楼/兴化农商银行回复】

丢失的事实

兴化农村商业银行荻垛支行，荻垛镇上三家银行当中最繁忙的，排队的客户人群结构上老年人为主。
主要是因为涉农补贴和养老金、尊老金，都在这一家取！

但是，除了客户多以外，还人为制造了很多不便；
首先是两台自动取款机，形同虚设，本人上周进了东边的一台，反复的操作到提示超时，依然是无法查询和取款，工作人员跟我讲取款机没用。
本周，我又进西边的一台，结果和上次如出一辙！
这样一来导致的结果是什么？

误导了客户，浪费了时间，制造了更多的人到柜台排队。



也就是说银行工作人员知道此设备不能正常使用，为什么不进行维修或者是更换？
是谁的失职，还是有不可告人的原因？
我在大厅亲自听到一大爷讲，上次排队排到下班都没办成，今天又没希望了，看来又要回家下次来。



这取款机的问题只是其一，
第3代社保卡现在换，而兴化农商行荻垛支行，二代卡换三代卡有一独立的房间，窗口里有两个座位，只有一个工作人员，卡换完了还要到外面大厅存、取款处排队“激活”新卡，这样一来就制造了更多的排队和不便，合理的安排，完全可在换卡的房间另一个座位安排个工作人员负责激活新卡，这样可以分散人流，也可以提高效率。

这些问题是我们都能看得到的，该机构的工作人员或者说该机构的领导，难道没发现？

为你祈祷

牛！财大气粗，兴化银行多的是，何必吊死在农商行，邮政比它家服务态度好。

侠客行

也就是说银行工作人员知道此设备不能正常使用，为什么不进行维修或者是更换？
是谁的失职，还是有不可告人的原因？

就这样的服务，还有脸揽储？

泰州头怪

退休人员发养老金的两天，各银行都忙，用存折的不在少数。

庄稼人

这帖子估计也要被删除了

吃瓜的群众

取款机，聋子的耳朵––摆设，老年人有的是时间等，可却等不到结果，效益有待提高，切实为民办实事才是正道。

望远镜

银行有钱人长的肥，拿钱办业务的都是老人……继续关注

Casual

我上次春节期间去这家银行 快下班的时候进去 人家到点也只是关一半门只出不进 把所有人办完才结束的 你是哪天进去被赶出来？

峨眉峰

我是荻垛人，信用社的服务还挺好的，我邻居瘫痪在床，人家休息日还上门服务。前段时候我去办业务有人盲人取钱，人家大堂的小姑娘还一路把那个盲人搀扶到外面

无知最可怕

农村银行客户堆积排队，最主要的原因是老年人没有文化难以沟通，同样的业务老年人需要双倍甚至更多的时间才能处理结束。都是出来上班的人，都不容易，没有必要一有个事情就来发个帖子抨击这个抨击那个，多一点宽容，少一点戾气。楼主能去取款机取款想来也不是什么大事，最多也就拿个一两万，机器有问题去银行里面取不就好了，我记得银行里面也是有自助取款机的。我老家也是荻垛的，我们村的残疾人行动不便，农商行的工作人员还开着车带着机器来给激活呢。我在外面工作，还从没听说过有什么银行还上门服务的。

笑熬浆糊

投诉到银监会，这个样子哈把存钱的人急煞个呢，应该处罚降级，限制业务功能。

笑熬浆糊

楼上几个人说的话出奇的一致，你们是商量好了的异口同声吗？

丢失的事实

楼上连续三个都是刚注意来的，评论内容也是出奇的一致，唱赞歌新号。

丢失的事实

无知最可怕 发表于 2023-3-22 20:33
农村银行客户堆积排队，最主要的原因是老年人没有文化难以沟通，同样的业务老年人需要双倍甚至更多的时间才 ...

呵呵！多一点宽容，少一点戾气。？
​对于老百姓反映的问题视而不见，而且还注册新号，来指责发帖的人不应该发帖子。
​这就是该行的态度？
​不能适应新时代，把自己当成财政菩萨、官老爷。
​党和政府一再强调要转变职能，强调心中要保持着是服务型服务人民的敬畏之心，国企单位更应该紧跟！
​在舆论和事实面前，要用诚恳的态度直面问题、进行改进，满脑子想着狡辩， 最后只能是适得其反。
良言忠告！

留一手

哈哈哈！终于知道啦，兴化农商银行面对客户的异议不思悔改，反而洗地来着，应了句，此地无银三百两....
地越洗越黑，拖把黑漆马虎的，再拖也是黑。
农商银行没有认识到自己的错，起码解决为民服务的诚意都被王二抹黑了。

沧浪之水888

农商行和邮政储蓄银行历史上借关系直接在人社局医保局里设柜台，说实话直接抢单，潜规则接下业务，人社局表面无任何上缴，连办个医保卡先抢单，抢好后你懂的，各网点服务可想而知，老人发工资时，西门邮政储蓄银行门口正常人山人海，最热情的是穿正装的女人象老鹰一样，正对赢弱的老人下手呢！下面省去！否则又有人唱赞歌了！为什么不公平公开招标，差评达多少分取消涉农补贴等发放！！这水深，估计是删贴

剃刀

Casual 发表于 2023-3-22 19:51
我上次春节期间去这家银行 快下班的时候进去 人家到点也只是关一半门只出不进 把所有人办完才结束的 你是哪 ...

“快下班的时候进去 人家到点也只是关一半门只出不进”？哈哈，前后说话矛盾了啊，你想好了组织好词句再说吧，快下班的时候关一半门只出不进，你是怎么进去的？足以说明你就是这个银行的职员，来洗地也就不奇怪了。

弓道子

无知最可怕 发表于 2023-3-22 20:33
农村银行客户堆积排队，最主要的原因是老年人没有文化难以沟通，同样的业务老年人需要双倍甚至更多的时间才 ...

跟帖是想掩饰什么？毕竟一下子取个两万以上的少，老人们只是取点生活家用而已，在自动取款机上操作更为方便，有这个时间倒不如联系取款机厂家，把取款机早点修好，又不是要银行自己修，再说你们也修不起来啊！那样又方便了储户，又减少了人力支出，何乐而不为？最后问一句：修个取款机就那么难吗？

邵建洪

剃刀 发表于 2023-3-23 08:37
“快下班的时候进去 人家到点也只是关一半门只出不进”？哈哈，前后说话矛盾了啊，你想好了组织好词句再说 ...

其实人家说的也没错，就是没解释清楚而已，去年我也去荻垛农商行办业务，当时是没到下班时间去的，等了一会保安就关门了，我以为不办业务下班吃饭了，我还问了保安，保安说在里面的客户都办完了再下班。

兴化农商银行

尊敬的客户您好：
感谢您对我行的关注！我行将持续提升厅堂服务，加强电子设备维护，为广大市民百姓提供更加优质的服务。

侠客行

农商行应付式的回复口是心非、痴心不改呀！看看之前这个论坛曝光过的情况，您就知道是不是诚心改进服务了





且问农商行啥是你们的强项？
https://www.xhssy.com.cn/forum.p ... 9311&fromuid=69
(出处: 兴化三水园论坛)

兴化农商行——喜欢你的“真诚”！
https://www.xhssy.com.cn/forum.p ... 1939&fromuid=69
(出处: 兴化三水园论坛)


@兴化农村商业银行，你们工作人员的不负责任，造成我极大的经济损失…
https://www.xhssy.com.cn/forum.p ... 27993&fromuid=4
(出处: 兴化三水园论坛)

梦境

上梁不正，下梁歪。兵熊熊一个，将熊熊一窝，很好解决的问题也敷衍了事，不怪农商行的职工，他们确实是任劳任怨，稍不留神就要被熊，怪农商银行上层的管理太混乱，拿着高工资，又不干实事，企业能搞好？

思钱想厚

侠客行 发表于 2023-3-23 11:15
农商行应付式的回复口是心非、痴心不改呀！看看之前这个论坛曝光过的情况，您就知道是不是诚心改进服务了

...

光辉事迹不少啊，应该继续置顶发扬光大，让大家的眼光齐刷刷的看过来……

柏阿姨

他们做错了还理直气壮，回复没带一点诚意……看怎么收场

王扣芳

多个新号”洗黑”越洗越黑，网友们一看便知。现在又改变了策略，选择正式的回复，只要能敷衍了事！

外乡人在兴化

洗也洗不净，敷衍忽悠

丢失的事实

兴化农商银行 发表于 2023-3-23 10:32
尊敬的客户您好：
感谢您对我行的关注！我行将持续提升厅堂服务，加强电子设备维护，为广大市民百姓提供更 ...

嗯，既然贵行认真回复。今天去看了看，银行工作人员说连续两天开会整顿，看起来听得见百姓的意见，还要以观后效。

侠客行

丢失的事实 发表于 2023-3-23 17:32
嗯，既然贵行认真回复。今天去看了看，银行工作人员说连续两天开会整顿，看起来听得见百姓的意见，还要以 ...

那以上有关农商行的事情，回复后没有开会整顿？还是老毛病又犯了？

丢失的事实

侠客行 发表于 2023-3-23 17:42
那以上有关农商行的事情，回复后没有开会整顿？还是老毛病又犯了？

没！今天了解过了，昨天有问题开过会，行长说今天在开会，提醒大家更好的提高服务质量。
取款机也已取款正常，我的本意和初衷已经达到。

请求版主关闭评论，不再在此贴讨论。

花花

我也是这家银行的老用户，服务态度确实是一个字差！特别是这家银行的柜员机经常出问题，不谈不谈，现在存钱上农行，人家那个态度好。