兴化快递业是怎样的混账？

东园居士

    小时候，酷爱读书，每每求借得一本好书，如饥似渴，时常在煤油灯下熬夜，甚至躲进被窝打手电筒读书。
    如今，捧着手机，看到有什么中意的书籍了，就赶快买下。
    因此，我的快递，比常人多了些。

    我对手机上的若干功能并不熟悉，也不懂如何操作。也曾虚心求教，但总是今天学，明天忘。又害怕各种网络诈骗，所以我至今不肯下载使用什么淘宝啊拼多多啊之类的——人老了，反应慢，我玩不过你们，就干脆躲你们远远的。
    但微信是躲不开的，必须用。
    经常看到书店直播卖书，我因此着迷，这两年前前后后下单买回来逾百本好书，其中不乏足本、善本、线装本、绝版本。
    这就带来一个让人头疼的烦恼：必须经常跟陈堡镇的快递点打交道。

    今天上午，无意间发现了微信“我的”里面有个“订单与卡包”，遂点了进去，差点没叫出声来——天啦，原来我买下的所有一切，都可以在里面找到记录。
    提起这事，我一肚子恼火——自从多家快递业务合并以后，我的快递件就多次无缘无故失踪了。
    以前，各家快递站都会打个电话来。现在，直接给你发个短信。
    有时候，连个短信也不发，让你不知道。
    刚刚合并时，多次出现快递件失踪的情况，待到我去查问了，就给你两个理由，或者说：“商家是用的虚拟号，我们没法短信通知你，所以退回了”；或者说：“时间长了，没人来拿，我们退回了”。
    问退到哪儿去了？答：“我们也不晓得”。
    于是，只能自己揉揉肚子。

    后来，我学乖了，使劲记住已经下单的书名，时不时翻看微信服务号的发货通知。如此，先后两次找出被快递站断然否认的快递件。
    也有一次搞错了的——女友买了快递寄给我，然后她又来到我家，就直接自己去取了。过几天我发现手机上有包裹信息，于是我再去快递站取件，结果快递站翻查监控，才得知已经被女友取走了。
   
    这阵子，在家静养，没出门。
    今天，无意间发现了下单记录，于是开始翻查——以前的肯定谈不起来了，就查近期的。
    一查，发现有一本于8月25日发货的书至今没拿到。
    于是立即骑车去快递站，要求查找这本书，并出示了手机记录：


    快递站一位女士在工作手机上查了查，说：“这是8月份的，超时，已经被收走了”。
    熟悉的配方，熟悉的味道。
    我已经出门了，突然想起一件事，于是又折返进去，问：“是被谁收走了？“是你们快递站主动让人收走的，还是这人主动来查找超时快件然后收走的？”
    答：“我们也不知道”
    再问：“是你们快递站主动让人收走的，还是这人主动来查找超时快件然后收走的？”
    沉默。
    我再次重复追问。
    这时冒出个约20多岁的年轻女子，冲着我大声嚷嚷：“反正我们不会错，肯定是被你拿走了。上一次你家女人来拿走了，你还来要，最后翻监控才搞清楚了。你这是第二次了，你再这样，我就对你不是这样子了！”
    也算活了大半辈子了，今天送上门来让一个小姑娘教训，大概是活该吧。
    我这人是不会轻易发怒的。于是我仍然平心静气的告诉她：“我已经有过两次你们说没有，最后被找出来的，对不对？这个快件是书，我就是个读书的，不会搞错。我只想知道，是被什么人收走了，是你们主动让人家收走，还是人家来主动收走？”。
    这女子立即高声打断我：“你不要说那么多，你把取件码找出来，我给你查”。
    原先那位女士告诉她：“已经查过了，没有。”
    这女子装作没听见，继续嚷嚷：“你拿取件码出来”。
    没办法，又没带眼镜，只能站在大门口附近吃力的翻查手机。
    这时候，这女子突然叫我：“你来看，8月31号拿走的，这是监控，你看这个手上戴着个戒指，肯定又是你家女人来拿走的”。
    这就要命了——我目前的女友，是不戴戒指的呀！
    但我知道，这女子，正等着要跟我吵架呢。你说不是，她说是，不见人，也不见脸，只有个戴戒指的手，缠夹不清，你说咋办？
    我不理她，继续翻查手机，终于找出了记录。
    这时再找这女子，嘿嘿，人不见了。
    问女士：“刚才那姑娘哪去了？”
    答：“不晓得”。

    兴化的快递业，如此混乱，且惯于打发、忽悠，究竟混账到什么地步了？
    有没有人管？
    是哪一家管？
    请回答！

东园居士

我明天去南京办事，故，先发帖，请哪家主管部门重视一下。
这样的混乱状况，能不能允许继续下去？

一朵莲

拼多多，淘宝，抖音……我都买，没有你这种情况啊，你自己买东西要及时去拿的。货到哪里你手机可以看到，一到你就去拿，快递是不会退货的，你老不去拿，就原路返回了

东园居士

一朵莲 发表于 2025-12-19 19:39
拼多多，淘宝，抖音……我都买，没有你这种情况啊，你自己买东西要及时去拿的。货到哪里你手机可以看到，一 ...

这个，觉得需要澄清一下：

1、首先，乡镇快递站是否有权代为签收？代为签收是否需要经过实际收件人的授权？代为签收的依据是什么？《民法典》对此怎么规定的？
2、姑且抛开法律不谈，你既然代为签收了，那就有妥善保管的天然义务和法律义务，直至送达实际收件人为止。因此不存在是否超时的说法。
3、你既然越权擅自代为签收了，就必须及时通知实际收件人，而不是高兴就发个短信通知，不高兴就不发。这是最起码的公序良俗。
4、假设，即使哪怕国家法律规定了“超时逾期”的条款，那也必然会明确“超时、逾期”的具体时限，不可能就凭着快递站人员红口白牙说你超时就超时了。
5、“原路返回”是哪一家的规定？是依据什么作出这样的规定？是用嘴定还是条文定？
6、是以什么名义“原路返回”的？比如，是“拒收”，还是“找不到收件人”，还是其它什么？
7、既然“原路返回”了，为什么商家没有通知？为什么从来不见商家退款？
8、大概是去年或者今春吧，国家层面专门发文，明确规定快递件必须送达入户到人。具体文件我很快就能找出来，为什么在兴化拒不执行？
9、事实上，只要收到短信通知，我从来不会超过一周去取的，即使连续风霜雨雪，即使我在外地，也会打电话请本村朋友先去帮我取回来的。
10、本帖，迄今不见有关部门或有关人员出来作答。因此，接下来，将考虑持续投诉、行政诉讼、民事诉讼等多种形式，齐头并进，狠狠整治一下这种行业歪风邪气。

东园居士

在南京呆了几天，今天中午再去陈堡镇快递站取件，又发现了一个老问题：共计三件，都是书。第一本书过机时，语音提示：“已取出，还剩一件”，第二本书过机时提示：“已全部取出”，继续第三本书过机，语音提示：“已全部取出”。
我忍不住骂了一句：“胡说八道！”
假如这次又少了一个短信，没有拿到第三本书，那么，这第三本书也就又会”被收走了，原路返回了“。
快递业的混乱，混账，就这么继续下去？

东园居士

原本想快递站主动查找，主动整改，但迄今无有动静。
故，刚刚打电话给流水截图中的快递员手机，想查问是否“原路返回”了。接电话的是个女的，自称是快递站的，我要求让快递员接电话，这女的说：“宗宝祥是个送货的，他不接电话，电话都是我们接的。”
这是实在没办法了，于是我拨打了截图里面的投诉电话，反映了情况。
静待后续。