类似这样的情况，消费者指定得不到保障？

令妹妹

社会风气恶劣，洗车店跑路，卡上有钱又该找谁？兴化跑路的商家真不少，这又说明了什么呢？
万达对面的靓车汇跑路了，会员卡上还有余额，打12315，回复说联系不上商家，叫我报警，消费得不到保障不就是应该打消费者热线吗？泰州市12345热线回复我说，他们没有办法，叫我自己理解，说商家没有在他们那里备案，我说你解决不了回我电话干嘛，她说这是她的工作，那就是形式主义呗。官方要是真正维护百姓，无良商家也不敢跑路，当官不为民做主，不如回家卖红薯…