“你呼我应”彰显为民情怀

兴化三水园论坛

“兴泓路1号南侧私设广告牌”“安泰西路67号门前乱堆乱放”“这家店牌破损严重”……每天上下班期间，竹泓镇“‘你呼我应’为民‘双解’”微信群内十分热闹，大家将自己看到的影响群众生产生活的大事小情发到群里，随后执法人员就会前去督办处理。（《兴化日报》11月9日）

群众利益无小事。竹泓镇创建“‘你呼我应’为民‘双解’”微信群，让大家在上下班以及日常生活中留意身边的不文明现象，镇综合执法局会立即安排执法人员第一时间赶赴现场处置，解决群众身边的烦恼，纠正身边的不文明现象，此举彰显了该镇有关部门为民服务的情怀，我们理应为之叫好！

不可否认，时下有些职能部门，满足于“不惹事”“不找事”，对群众身边的一些为难事、麻烦事采取睁一只眼闭一只眼的态度，不想、不愿为群众去解决群众不能办成的事。平时，一些需要职能部门出面协调、解决的事，有些职能部门就是不想作为、不愿作为，使本可以能很快解决的小问题拖成大问题，影响政府的公信力，导致基层矛盾激化，出现上访、投诉等非正常现象，使职能部门的工作陷于被动。

建筑垃圾挡路、门前乱堆乱放、噪声扰民……这些看上去微不足道的小事，却和居民的生活息息相关，都是创建文明城市工作中不应出现的现象。对于广大居民来说，这些身边的每一件小事都是实实在在的大事，只有及时有效地解决这些小事，做好这些小事，不断提高居民的获得感、幸福感，才能得到居民的信任和认可。这就要求我们的职能部门，要涵养诚挚的为民情怀，牢固树立“百姓的事无小事”的理念，扎扎实实为居民办事，替居民解忧，急居民之所急，忧居民之所忧，解居民之所难，办居民之所需，如是，才是把为民情怀做到了极致。

“天地之间有杆秤，秤砣就是老百姓”。如何得到群众的拥护和爱戴，如何在老百姓心中有威信，这取决于职能部门的行动、作为和担当。身处一线的职能部门应以谋事、干事、成事为出发点，坚持“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，切实解决老百姓身边的操心事、烦心事、揪心事，贴心地服务好人民群众，提高人民群众的满意度，才能最终得到老百姓的拥护和爱戴。竹泓镇“你呼我应”微信群建群一个月来，累计接收来自群众的需求118件，基本都得到有效处置。如此积极响应和解决群众的差异化服务诉求，实在是为民情怀的最好体现。

细微之处显担当，百姓身边无小事。让我们进一步拉近与人民群众的距离，始终葆有为民情怀，时刻把人民装在心中，不断扩大听取群众呼声的渠道，“民有所呼，我必有应”，从百姓身边的小事做起，去做自己应该做、必须做的事情。

□孙贵书