兴化电信施工人员违规索取施工费和烟烟【7楼/电信观察员回复】

戴窑二傻

6月22日下午1时，戴窑镇发生一起电信施工人员违规索费事件。当日，一名身着汗衫的施工人员在为客户提供网络安装服务时，竟当场向客户索要 1000 元施工费，并提出额外索要价值 100 元香烟的要求。施工人员却坚称这是 “行业惯例”，态度强硬。手机全程录像完整记录下双方交涉过程。





事后，被勒索人第一时间致电中国电信 10000 号客服进行投诉。客服人员明确回应，根据公司规定，电信官方施工人员不会向客户收取任何未公示的施工费用，更严禁以任何名义索要财物。客服已受理该投诉，承诺将迅速展开调查，核实涉事人员身份及违规行为，并会在规定时间内向客户反馈处理结果。目前，该事件正在进一步调查处理中，中国电信表示将对违规行为严肃追责，切实维护客户合法权益。

戴窑二傻

视频怎么发不上?

戴窑二傻

电信工作人员敲诈勒索1000元外加100元香烟,最终花了800块

荻垛的刘怀荣

你把视频发给客服137 0526 5750。

荻垛的刘怀荣

不要客气

荻垛的刘怀荣

兴化电信施工人员违规索取施工费和烟烟 # 直通民生 # 监督举报2300  1#戴窑二傻 收藏1 小时前 来自 中国江苏泰州 6月22日下午1时，戴窑镇发生一起电信施工人员违规索费事件。当日，一名身着汗衫的施工人员在为客户提供网络安装服务时，竟当场向客户索要 1000 元施工费，并提出额外索要价值 100 元香烟的要求。施工人员却坚称这是 “行业惯例”，态度强硬。手机全程录像完整记录下双方交涉过程。 IMG_12321.png  IMG_23145.png  IMG_35424.png 事后，被勒索人第一时间致电中国电信 10000 号客服进行投诉。客服人员明确回应，根据公司规定，电信官方施工人员不会向客户收取任何未公示的施工费用，更严禁以任何名义索要财物。客服已受理该投诉，承诺将迅速展开调查，核实涉事人员身份及违规行为，并会在规定时间内向客户反馈处理结果。目前，该事件正在进一步调查处理中，中国电信表示将对违规行为严肃追责，切实维护客户合法权益。

电信观察员

大家好！我是兴化电信工作人员，针对本帖中大家关心的问题，统一回复如下：
1.如对我公司通信杆线有迁移需求的，请通过10000号或向属地支局等正规途径提出申请，我公司现场实地查勘后确定施工方案及费用，并经双方协商达成一致后实施迁改。
2.本帖中施工人员向户主收取费用和香烟的行为，我公司将尽快核查并对违规问题从严从重进行处理。
3.以上该户主反映的情况，我们会主动联系沟通，并给出满意的处理结果。
谢谢广大网友对兴化电信的关心和支持！也欢迎大家的监督！

风雪泰山归

尽快核查并对违规问题从严从重进行处理。

泰州头怪

电信观察员 发表于 2025-6-22 23:25
大家好！我是兴化电信工作人员，针对本帖中大家关心的问题，统一回复如下：
1.如对我公司通信杆线有迁移需 ...

　　兴化电信工作人员用公司的口吻回复，这是什么意思？