闸机“拦”住业主，管理岂能“躺平”？

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问政宏盛家园
近日，有兴化宏盛家园小区的业主反映，小区自今年6月起在东门和北门安装了车辆道闸系统。初衷本是为了提升小区安全、规范停车秩序，但在实际运行中，却演变成了困扰部分业主的“烦心事”。
据反映，该闸机系统对临时停车及常年不住人的业主极不友好，导致这部分业主“有家难回”。物业虽表示可从北门由门卫登记进入，但实际执行却大打折扣：保安脱岗现象频发，“十次有八次不在岗”，部分人员甚至在门口聚集聊天，不仅存在安全隐患，更导致业主每次被拦在门外等待开门时，极易引发小区门口的交通拥堵。
针对这一乱象，我们不禁要问：安装闸机究竟是为了服务业主，还是单纯为了保障收费？保安脱岗、管理缺位，这样的安防系统如何保障小区安全？
根据《住宅小区物业服务权责》相关规定，维护单元门禁、车行道闸，保障安防设备正常运行是物业的基本职责；同时，门岗值守、登记外来人员及车辆也是园区秩序与安全管理的基础要求。物业企业绝不能以“方便管理”为由，行“懒政怠政”之实，更不能将本应由物业承担的管理责任转嫁给业主。
为此，我们强烈呼吁相关职能部门介入，现场核查并妥善解决以下问题：
优化系统设置，保障业主权益：针对临时停车及不常住业主，应制定合理的通行与收费方案，不能“一刀切”地将业主拒之门外。
加强人员培训，杜绝保安脱岗：要求物业加强安保人员的日常管理与业务培训，确保上班时间人员在岗，及时为业主登记放行，消除安全隐患。
强化监管问责，提升服务质量：相关部门应对该小区的物业服务进行督查，对管理不到位、服务质价不符的行为督促整改，还业主一个安全、顺畅的居住环境。
小区治理无小事，道闸起落之间，考验的是物业的服务水平，更是基层管理的责任与担当。希望相关部门能够正视问题，督促物业切实履职，别让“便民闸机”变成“堵心路障”。

Joanna

民生无小事，事事总关情！